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Condiciones generales

Información previa al proceso contractual

Las presentes páginas web WWW.ANTIAGINGSSHOP.COM es propiedad de SALENGEI SL con CIF B64640477 y dirección fiscal en C/ VIA AUGUSTA, 48 08006 BARCELONA (ESPAÑA).

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre SALENGEI SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

SALENGEI SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, SALENGEI SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es publicitar y ofertar productos cosméticos, nutracéuticos, vitamínicos, alimentarios y cualquier otro relacionado con el tratamiento ansiedad.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de SALENGEI SL y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros productos usted puede dirigirse a la barra que ofrece los diferentes tipos de productos o en el apartado de productos destacados que aparece de la propia web.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para poder comprar online. Puede acceder al apartado “Entra en tu cuenta” para ello. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, SALENGEI SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Así mismo, SALENGEI SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección C/ VIA AUGUSTA, 48 08006 BARCELONA (ESPAÑA).

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.
Puede modificar la información registrada en cualquier momento, dirigiéndose al apartado “Entra en tu cuenta” de la web.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico, es imprescindible que durante el registro de usuario se identifique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con SALENGEI SL en el teléfono de atención al cliente 932530587.

En este mismo apartado de “Entra en tu cuenta” usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.
Todos los contenidos de la web están en español.

El cliente, al recibir el pedido en su domicilio, recibirá una factura o copia del pedido.

Oferta de productos y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente SALENGEI SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, SALENGEI SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra página web incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

Garantías

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. SALENGEI SL dispone de un servicio de postventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de SALENGEI SL, al servicio de posventa, por correo electrónico a info@antiagingshop.es o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 932530587.

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

Gastos de entrega y transporte

SALENGEI SL realiza entrega de los pedidos dentro y fuera del territorio español siendo gratuitos en envíos  en la península en compras superiores a 20€. Las tarifas actuales son:

Para España península: Los gastos de envío son GRATUITOS en compras superiores a 20€. Si el importe de la compra es inferior a 20€ el coste de envío es de 2,47€ + Impuestos.

Para Baleares: Los gastos de envío son de 5,79€+ Impuestos.

Para Canarias, Ceuta y Melilla: Los gastos de envío son de 12,1€ + Impuestos.

Para Europa: Los gastos de envío son de 18,15€ + Impuestos.

El importe de los gastos de envío se aplicará en el momento de finalizar el pedido, antes de iniciar el proceso de pago.

En caso de que se realice el envío por mensajería, el usuario deberá facilitar un teléfono de contacto para que mensajería, en el momento de la entrega de su pedido, considerasen contactar con usted.

El pago a contrarembolso sólo es apto para España península y supone un incremento del precio de la factura de un 5% adicional.

Si el cliente desea recoger el pedido en nuestras instalaciones (Vía Augusta, 48 080006 Barcelona) no tendrá que pagar ningún gasto de envío. El usuario deberá marcar esta opción en el momento de formalizar el pedido y se procederá a eliminar los gastos de transporte del detalle de su pedido.

En caso de que decida recoger su pedido en nuestras instalaciones, podrá elegir igualmente cualquiera de las formas de pago disponible. Sin embargo, no se aplicará ningún suplemento ni descuento a ninguna de ellas.

En caso de que se realice el envío por mensajería, el usuario deberá facilitar un teléfono móvil de contacto para que le podamos enviar un sms informándole del momento de la entrega de su pedido.

Formas de pago y ejecución del pedido

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección.

Cada forma de pago puede llevar asociado un suplemento o descuento sobre el total del pedido.

  • Tarjeta de crédito: A través del sistema de pago online de la entidad BANCO SABADELL ATLANTICO, siendo ésta una plataforma segura. El pago de su pedido se realizará en el momento de la expedición del pedido y se le cargará únicamente los productos que se le envíen. Esta forma de pago no lleva asociada ningún descuento ni suplemento. Si usted decide hacer un pedido con cargo a su VISA, la aceptación del pedido condiciona la aceptación ineludible de pago.
  • Transferencia bancaria e Ingreso en cuenta: El cliente que escoja esta opción de pago recibirá un correo electrónico, una vez finalizado el pedido, con los datos bancarios necesarios para abonar el importe del pedido. El usuario deberá enviar a SALENGEI SL un justificante del ingreso (correo electrónico o fax). Una vez dispongamos del comprobante de pago procederemos a la expedición de su pedido.
  • Contra reembolso: El cliente podrá escoger pagar su pedido cuando éste le sea entregado por el transportista. En estos casos habrá un recargo de un 5% adicional del coste de la factura.

SALENGEI SL informa al usuario que el plazo de entrega del pedido será, normalmente, de 24 – 48 horas desde el momento en la que tengamos confirmación del pago. Todos los pedidos se tramitan antes de las 15h por lo que los realizados después de esa hora pasarán a gestionarse al día siguiente.

Mensajería no reparte ni entrega sábados, domingos ni festivos (incluso festivos locales) y durante los días hábiles reparten los paquetes entre las 9 y las 19h.

En el caso de que se de alguna incidencia, SALENGEI SL se compromete a entregar el pedido en un máximo de 30 días, a partir del día siguiente al pedido.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por SALENGEI SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que SALENGEI SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, el cliente recibirá un correo electrónico informativo y en un máximo de 30 días le serán abonadas las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que SALENGEI SL no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

En caso de falta de disponibilidad, SALENGEI SL podrá suministrar sin aumento de precio, un producto de características similares, que tenga la misma o superior calidad.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a SALENGEI SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionadors como consecuencia de dicha anulación.

Derecho de desistimiento y reclamaciones

El comprador dispondrá de un plazo de siete días hábiles para desistir, a partir del día de recepción del producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento no estará sujeto a formalidad alguna, bastando con que el cliente se dirija a SALENGEI SL indicando el ejercicio de su derecho de desistimiento a info@antiagingshop.es o al teléfono de atención al cliente 932530587.

SALENGEI SL exigirá al cliente que se haga cargo del coste directo de devolución del producto.

En ningún caso se podrán devolver aquellos artículos que hayan sido desprecintados y no estén en perfectas condiciones, en su embalaje original.

SALENGEI SL procederá a la devolución del importe del pedido una vez haya recibido el pedido en nuestras instalaciones y comprobado el estado del mismo.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de SALENGEI SL está situado en C/ VIA AUGUSTA, 48 08006 BARCELONA (ESPAÑA).

Jurisdicción

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. SALENGEI SL tiene su domicilio en Barcelona, España